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永平县人社局多举措抓实“人社行风建设”

时间:2018-08-02 18:50:00  来源:州人社局办公室   作者:永平县人社局办公室

近年来,永平县人力资源和社会保障局坚持“民生为本、人才优先、服务至上、争创一流”工作理念,以群众满意为标准以深入推进人力资源和社会保障系统窗口单位改进作风专项行动和组织实施提升人社部门工作水平“十大工程”为抓手,以创建省级文明县城和争创省、州、县文明单位为载体,内强素质,外塑形象,全面推进人社窗口单位服务工作标准化、规范化、制度化,着力打造优美环境之窗、优良管理之窗、优异作风之窗、优质服务之窗的“四优”惠民之窗,努力在服务上形成品牌,为人民群众提供便捷优质的服务。2016年被省人社厅表彰为“全省人社系统先进集体”,2017年所属永平县就业局被人社部表彰为“全国人社系统先进集体”,2018年局机关被确定为云南省第六届人民满意的公务员集体评选表彰记一等功表彰对象。

改善服务设施。树立“人社工作一盘棋”思想,推动窗口单位合并和功能重组,2015年3月县级就业和社会保障服务中心建成后,将就业局、社保局和医保局三家窗口单位集中在一至三层服务大厅实现“一站式”办公。完善和细化了就业、社保、医保服务大厅服务标识,每层服务大厅摆设饮水机和绿化树木,服务等候区增设座椅和茶几,门厅摆放“温馨提示”,指引服务对象到对应服务窗口办事。投入资金17万元组织实施完成了办公区绿化提升改造工程,办公环境得到美化。

完善工作制度。修订完善了包括请销假、行政问责、首问责任、限时办结等在内的《永平县人力资源和社会保障局内部管理制度》,确保纪律落实有章可循、有据可依。梳理并修订完善《永平县人力资源和社会保障局办事指南》,明确了人社行政许可和服务事项的办理主体、办理依据、办理流程、办结时限,并及时向社会公布。在社保局、医保局和就业局推行“五制、四公开、三亮明”工作法。

强化学习教育。坚持以“两学一做”学习教育为载体,通过上党课、开设“人社讲堂”“道德讲堂”、干部职工周一集中学习、党支部学习以及“永平微人社”定期推送政治理论、廉政知识等多种方式,不断提升干部职工政治理论和业务能力水平。同时,以机关文化建设为抓手,在办公楼楼道、走廊,办公区围栏外围等醒目位置设置24字核心价值观、五大发展理念、廉洁从政、勤俭节约、待人接物等为内容的展板,不断凝聚干部职工的思想共识,增强集体荣誉感,齐心合力推动人社工作发展。

规范服务行为。遵循“群众至上,服务第一”的工作宗旨,对环境卫生保洁、办公桌物品摆放、工作人员衣着、文明服务用语等窗口单位服务行为进行规范。邀请培训学校老师举办了“微笑于心、礼仪于身”窗口服务礼仪培训,对全体干部职工进行服务礼仪培训,推行30条常用接待用语及10条电话文明用语。制定了窗口单位“二十个禁止”纪律要求和社会保险工作人员纪律规定。及时公布监督电话,主动接受社会监督。注重发挥党员先锋模范作用,设立“党员先锋岗”和“党员示范窗口”,充分展示全体党员模范形象。

强化廉政建设。把窗口单位干部职工执行作风纪律规定情况纳入党风廉政建设目标管理重要内容,通过每年层层签订党风廉政建设责任书、开展廉政提醒谈话、加强反腐倡廉教育、强化廉政风险防控、加大纪律作风日常监督检查等措施,不断促进窗口单位作风转变。同时,以“廉政文化进机关”为重点,在楼梯、走道、办公室、会议室、服务大厅等区域悬挂廉政字画牌匾,办公电脑桌面设置廉政文化屏保,时时提醒干部职工严守各项纪律规定。

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